Para qué sirve el motivo de visita
El motivo de visita te ayuda a ver de un vistazo una etiqueta asignada al cliente en la lista de Reservas.
Pero no solo eso: como puedes ver, en Configuración > Motivo de visita aparece la etiqueta asociada a cada motivo.
¿Qué significa? Esta configuración puede serte útil para segmentar de forma automática la lista de clientes.
El motivo de visita asigna una etiqueta automáticamente al cliente, por lo que puedes utilizar esta función y adaptarla a tus necesidades, automatizando la segmentación de tu CRM.
Cómo configurar el motivo de visita
Cómo configurar el motivo de visita en Resflow:
Ve a Configuración > Motivo de visita.
Haz clic en el botón azul de la parte superior derecha: + Nuevo motivo de visita.
Una vez hecho clic, se abrirá una ventana:
Introduce el nombre del motivo de visita (por ejemplo, Cumpleaños).
La traducción a los demás idiomas será automática.
Elige si mostrar el motivo de visita en las reservas que recibes desde la página principal.
Para mostrar el motivo de visita en la página principal, ve a Configuración > Servicios > Reservas y activa la casilla Solicitar motivo de visita.
Cuando un cliente reserva, encontrará los motivos de visita bajo el texto ¿Qué ocasión te trae a visitarnos?
Por ejemplo, si el cliente elige Cumpleaños, podrás ver su elección directamente en la página de Reservas.
También puedes introducir el motivo de visita en una reserva manual.
Ejemplos de motivo de visita
Te dejamos algunas ideas sobre cómo usar el motivo de visita.
Puedes definir la ocasión por la que el cliente ha venido: es el uso más clásico de esta opción.
Algunos ejemplos:
Cumpleaños
Graduación
Aniversario
Trabajo
Estoy aquí de vacaciones (útil para saber si el cliente es turista)
Puro relax y ocio
Soy cliente habitual
Para cada uno de estos motivos podrías enviar comunicaciones específicas por newsletter o campaña SMS. Por ejemplo, podrías proponer veladas de Happy Hour a quienes han celebrado su graduación en tu local, o menús de empresa a quienes te han visitado por motivos de trabajo.
También puedes segmentar tu lista según el servicio. Por ejemplo, puedes incluir entre los motivos de visita:
Desayuno
Comida
Merienda
Aperitivo
Cena
Evento X: resulta útil para asignar una etiqueta dedicada al evento. En este caso, recuerda añadir el motivo de visita al lanzar el evento y eliminarlo cuando el evento haya concluido.