Para qué sirve la sección Configuración | Formularios de reserva
En Configuración > Formularios de reserva puedes crear formularios de reserva adicionales además del formulario estándar.
¿Para qué sirven exactamente? Muy sencillo: te permiten saber de dónde provienen tus reservas.
Cada formulario dispone de una URL única y rastreable que puedes publicar donde prefieras:
En Facebook o Instagram
En una campaña de Google Ads
En un mantel individual o un folleto
En una newsletter o en tu sitio web
En definitiva, la sección Configuración > Formularios de reserva es una herramienta sencilla pero muy útil si quieres:
🎯 Saber exactamente qué canal genera más reservas.
🎯 Optimizar tus futuras acciones de marketing.
🎯 Evitar invertir recursos sin datos concretos. 😉
Cómo crear formularios de reserva
Ve a Configuración > Formularios de reserva.
Haz clic en + Crear formulario.
A continuación, podrás configurar:
Información general
Nombre
Etiqueta
Fuente
Etiqueta (tag) que se asignará a los clientes: quienes reserven mediante un formulario específico recibirán automáticamente la etiqueta configurada.
Datos personales
Configuración de zona
En esta sección puedes activar la opción Permitir seleccionar zona, para que el cliente pueda elegir la sala donde desea sentarse (pero no la mesa específica).
Campos personalizados
Aquí puedes añadir campos adicionales.
Restricciones de reserva
En esta sección puedes configurar:
Primera hora disponible para reservar.
Número máximo de días de antelación para reservar.
Número mínimo de comensales.
Número máximo de comensales.
Por último, haz clic en Guardar.
Cómo modificar los textos del formulario de reserva
Si deseas personalizar los textos del formulario recién creado, ve a:
Configuración > Formularios de reserva > Acciones > Textos
Aquí podrás configurar:
Formularios de reserva
Es el título que aparecerá en la parte superior de la ficha, con un color ligeramente más oscuro.
Texto de apertura
Es el texto de bienvenida donde puedes explicar cómo funciona tu establecimiento o proporcionar información útil, igual que en los textos de apertura de Configuración > Textos y notificaciones.
Qué ve el cliente al reservar
Una vez que hayas compartido el enlace en la plataforma elegida, el cliente verá una pantalla similar a esta.
Desde allí podrá continuar con la reserva de la misma forma que en cualquier otra reserva habitual. 😊
Cómo activar o desactivar un formulario de reserva
Puedes activar o desactivar un formulario siguiendo estos pasos:
Ve a Configuración > Formularios de reserva.
Selecciona el formulario correspondiente.
Utiliza el interruptor situado en la columna Estado.
Cómo obtener la URL de un formulario de reserva
Para copiar la URL de un formulario:
Ve a Configuración > Formularios de reserva.
Selecciona el formulario correspondiente.
Haz clic en el icono de las dos hojas junto al campo URL 📑.
Cómo modificar un formulario de reserva
Sigue estos pasos:
Ve a Configuración > Formularios de reserva.
Selecciona el formulario correspondiente.
Haz clic en los tres puntos.
Selecciona Editar.
Cómo eliminar un formulario de reserva
Sigue estos pasos:
Ve a Configuración > Formularios de reserva.
Selecciona el formulario correspondiente.
Haz clic en los tres puntos.
Selecciona Eliminar.
Cómo identificar una reserva procedente de un formulario de reserva
Al igual que ocurre con las reservas manuales, procedentes de Google, de la frontpage, walk-in o PlateCall, las reservas realizadas mediante un formulario personalizado se identifican mediante una etiqueta específica.
En nuestro ejemplo, el formulario creado se llama Formulario personalizado.
Así es como visualizarás este tipo de reserva.
Además, también puedes identificar la fuente de los formularios exportando las reservas.
Cómo hacerlo
Ve a Gestión > Reservas > Listado.
Haz clic en el icono de exportación y selecciona el período deseado.
Al abrir el archivo exportado, encontrarás la columna customModuleID, que indica si el cliente procede de un formulario de reserva personalizado.
Cómo segmentar los clientes de un formulario de reserva
Para filtrar todas las reservas provenientes del mismo formulario:
Ve a Clientes.
Realiza una búsqueda avanzada haciendo clic en el botón situado en la parte superior derecha.
Configura los siguientes parámetros:
Campo: Etiqueta (Tag)
Operador: Contiene
Valor: la etiqueta asociada al formulario
¿Cómo encontrar la etiqueta de un formulario de reserva? 🕵🏻♀️
La etiqueta se genera con el formato:
resForm - nombreformulario
Donde nombreformulario corresponde al nombre único del formulario utilizado.
Por ejemplo, si el formulario se llama Formulario de Reserva Facebook, la etiqueta será:
resform-formularioreservafacebook
Por lo tanto, la búsqueda avanzada sería:
Etiqueta → contiene → resform-formularioreservafacebook
💡 Recuerda
La etiqueta se crea automáticamente una vez que se recibe al menos una reserva a través de ese formulario.