Cómo activar la integración
En los próximos apartados te explicaremos todos los pasos necesarios para activar Stripe en Resflow.
Conectar tu cuenta de Stripe a Resflow te permitirá cobrar:
reservas y experiencias con tarjeta de crédito como garantía;
pedidos online;
tarjetas regalo (Tarjetas Regalos)
Activa tu cuenta de Stripe
Para empezar, si aún no tienes una cuenta de Stripe, debes crearla directamente en el sitio web de Stripe.
Selecciona las claves API
Una vez activada tu cuenta de Stripe, deberás obtener las claves API (clave pública y clave privada).
💡 Recuerda
Tanto la clave pública como la clave privada deben comenzar con sk_live.
Si comienzan con sk_test, no funcionarán en producción.
Cómo obtenerlas
Accede al panel de desarrolladores de Stripe.
Haz clic en Claves API.
Copia la clave pública (puedes consultarla y copiarla en cualquier momento).
Genera y copia la clave privada.
💡 Recuerda | 🔑 Clave privada
La clave privada solo puede copiarse en el momento de su creación. Después ya no será visible.
Introduce las claves en Resflow
Una vez obtenidas ambas claves, podrás configurarlas en:
Configuración > Pagos > pestaña Stripe
Activa Stripe como método de pago en cada servicio
Para habilitar Stripe en los servicios que te interesen:
Para los pedidos
Ve a:
Configuración > Servicios
y activa el interruptor Pago con Stripe en los servicios deseados:
Para Llevar
A domicilio
Autopedidos
Después, haz clic en Guardar.
Para las reservas
Solo tendrás que configurar los parámetros correspondientes, tal y como se explica en la guía específica sobre reservas con tarjeta de crédito como garantía.
Qué ve el cliente al realizar un pedido
En nuestra guía sobre la tarjeta de crédito como garantía explicamos en detalle qué ve el cliente durante una reserva.
En el caso de los pedidos con Stripe activado, el proceso es el siguiente:
El cliente selecciona Stripe como método de pago.
Marca la casilla No soy un robot.
Hace clic en Confirmar tu pedido.
A continuación, deberá introducir los datos de su tarjeta y hacer clic en Pagar.
Una vez completado este paso, el proceso de pago habrá finalizado.
El pedido llegará a Resflow y podrás gestionarlo igual que cualquier otro pedido.
Si el pedido aparece con el estado Pago incompleto, puedes verificar el pago haciendo clic en el icono del billete (💶).
💳 Cobro del importe
El cliente no podrá finalizar el pedido hasta haber confirmado correctamente el pago.
El importe solo se cobrará cuando cambies el pedido al estado Confirmado.
Si confirmas el pedido y posteriormente lo rechazas por cualquier motivo, deberás realizar el reembolso directamente desde tu cuenta de Stripe.
🕰️ Importante
Una vez transcurrido el plazo máximo previsto por tu contrato con Stripe para la entrega del pedido, el cobro ya no podrá gestionarse desde Resflow.
En ese caso, deberás comprobar directamente desde tu cuenta de Stripe si todavía es posible procesar el cobro.