Cómo configurar la solicitud de datos adicionales
Con Resflow puedes solicitar a los clientes información adicional durante la confirmación de una reserva.
Ve a Configuración > Textos y Notificaciones > sección Reservas > Confirmación de reservas.
Haz clic en el botón Activar solicitud de datos adicionales.
Aquí puedes elegir:
qué información solicitar al cliente en el mensaje de confirmación de la reserva;
para qué canales de reserva solicitarla:
Desde la Frontpage
Manuales (insertadas desde Gestión > Reservas)
Google (reservas que llegan desde el botón Reservar una mesa de Google)
Cómo visualiza el cliente la solicitud de datos adicionales
Después de configurar el mensaje de confirmación con la solicitud de datos adicionales, el cliente recibirá un mensaje de confirmación de la reserva en el que se le pedirá completar cierta información.
Ejemplo de visualización en WhatsApp
El cliente recibirá un mensaje de confirmación con la solicitud de los datos requeridos.
Posteriormente, podrá completar la información adicional de forma rápida y sencilla con unos pocos clics.
💡 ¿Para qué sirve esta función?
Esta opción es especialmente útil para obtener más información de:
los clientes que reservan directamente desde Google;
los clientes que reservan por teléfono y cuyas reservas introduces manualmente en Resflow (cuando solo dispones de su número de teléfono).
De esta manera, podrás contar con un CRM mucho más completo y aprovechar mejor la información de tus clientes para las acciones de marketing de tu negocio.