Dónde configurar las zonas y las mesas
Con Resflow puedes gestionar mejor las reservas asociándolas a las mesas y zonas correspondientes.
Si deseas crear zonas (como salón interior, terraza, jardín, bodega, etc.) y asociar las mesas a sus respectivas áreas, puedes hacerlo fácilmente desde Configuración > Zonas y Mesas en tu plataforma.
Cómo configurar las zonas
Así puedes crear tus zonas:
1. En Configuración > Zonas y Mesas, ve a la sección Zonas y haz clic en + Nueva Zona:
2. Una vez que hagas clic en + Nueva Zona, podrás completar todos los datos:
Nombre de la zona (como en los ejemplos anteriores: Sala interior, Mirador al mar).
Prioridad: esta función es útil si quieres activar la sugerencia automática de mesas o la asignación automática de mesas/reservas.
Según la prioridad configurada (de 1 a 10), el sistema sugerirá una zona antes que otra.
Activa: puedes elegir activar o desactivar la zona según tus necesidades.
Una vez activado el interruptor, puedes decidir si la zona estará activa:
Siempre
En fechas específicas
De esta forma evitarás recibir reservas para fechas futuras en las que una zona permanecerá cerrada.
Asignable para reservas online: esta opción sirve para indicar al sistema si esa zona puede incluirse en la sugerencia automática de mesas y en la opción Desactivar horarios según las mesas.
Este botón no sirve para que el cliente pueda elegir la zona en Google o en la página principal.
Imagen: puedes añadir una foto de la zona.
Descripción: puedes añadir una descripción de la zona en los diferentes idiomas disponibles. Esta información se mostrará durante el proceso de reserva si decides activar la selección de zona online.
Cómo configurar las mesas
Después de crear las zonas, es el momento de añadir las mesas y asociarlas a cada área.
Sigue estos pasos:
1. En Configuración > Zonas y Mesas, ve a la pestaña Mesas y haz clic en + Nueva Mesa.
2. Una vez que hagas clic en + Nueva Mesa, podrás completar todos los datos:
Zona: aquí puedes asociar la mesa a la zona a la que pertenece.
Nombre: en esta sección puedes indicar el nombre de la mesa.
Mín. comensales y Máx. comensales: aquí puedes indicar el mínimo y máximo de personas que puede acomodar esa mesa.
Prioridad: esta función es útil si quieres activar la sugerencia automática de mesas y la confirmación automática de reservas.
Según la prioridad configurada (de 1 a 10), el sistema sugerirá una mesa antes que otra.
Reservable online: esta opción sirve para indicar al sistema si esa mesa puede incluirse en la sugerencia automática de mesas y en la opción Desactivar horarios según las mesas.
Este botón no sirve para que el cliente pueda elegir una mesa en Google o en la página principal.
💡 Recuerda
El cliente nunca podrá elegir una mesa. Solo podrá elegir una zona si está activa la opción Permitir selección de zona online.
Cómo configurar las mesas combinadas
¿Necesitas unir dos mesas y quieres que el sistema las sugiera al introducir una reserva?
En ese caso, puedes utilizar las mesas combinadas. 🪑🪑
Para crear mesas combinadas:
1. En Configuración > Zonas y Mesas, ve a la pestaña Combinación de Mesas y haz clic en + Nueva Combinación.
2. Una vez que hagas clic en + Nueva Combinación, podrás completar los siguientes datos:
Zona: aquí puedes asociar la combinación a la zona correspondiente.
Nombre: en esta sección puedes elegir el nombre de la combinación de mesas.
Mín. comensales y Máx. comensales: aquí puedes indicar el mínimo y máximo de personas que puede acomodar la combinación.
Prioridad: este aspecto es útil si quieres activar la sugerencia automática de mesas y la confirmación automática de reservas.
Reservable online: puedes elegir si la combinación estará disponible para reservas online.
En la parte inferior podrás seleccionar las mesas creadas previamente que deseas combinar para esa zona concreta. Deben existir al menos dos mesas para poder crear una combinación.
Cómo configurar la duración media de la reserva
Si deseas establecer el tiempo de permanencia de los clientes en la mesa, ve a:
Configuración > Zonas y Mesas > pestaña Configuración > Duración de la reserva
Podrás modificar esta información cuando confirmes la reserva.
Asignación manual de mesas
Ahora te mostramos cómo se presentan las mesas para asociarlas manualmente a una reserva. ✋🏻
Te recordamos que puedes configurar diferentes parámetros para utilizar la sugerencia automática de mesas. 😉
En Gestión > Reservas > Lista (también disponible en Agenda, Mapa de mesas y Cronograma), cuando cambias el estado de una reserva de No confirmada a Confirmada, verás la siguiente pantalla:
Aquí podrás seleccionar la mesa que deseas asignar a la reserva.
Cuando activas la gestión de Zonas y Mesas, después de marcar a los clientes como Llegados, podrás cambiar el estado de la reserva a Finalizada.
De esta forma, la mesa volverá a quedar disponible (incluso antes de que finalice la duración prevista de la reserva) y podrás asignarla a nuevas reservas.
💡 Por ejemplo, esta función puede resultar muy útil si trabajas con varios turnos de servicio.