Si quieres enviar una campaña por correo electrónico a tus contactos, primero deberás tener una plantilla disponible.
Aquí te explicamos dónde visualizar las plantillas ya configuradas y cómo crear una desde cero:
Ve a la sección Marketing > Campañas > Email
Haz clic en Lista de plantillas
Haz clic en + Crear nueva plantilla
Asigna un nombre a la plantilla para recordar qué es y cómo está configurada:
En este punto, puedes trabajar sobre la plantilla preconfigurada y modificar imágenes y texto.
Seleccionando la imagen superior donde aparece el Logo, puedes modificarla o sustituirla por otra.
Del mismo modo, puedes cambiar el título y el texto.
Si quieres añadir una llamada a la acción en el email, puedes utilizar el botón que hemos preconfigurado, modificando el texto y el enlace de destino:
¿Quieres eliminar esta sección (o cualquier otra)?
Haz clic en los 3 puntos: se abrirá un pequeño menú desplegable donde encontrarás el icono de la papelera.
Cuando hayas terminado de crear la plantilla, puedes hacer clic en Guardar en la parte inferior izquierda.
Volverás nuevamente a la pantalla Lista de plantillas.
Para crear y enviar la campaña, deberás hacer clic en Volver o acceder a Marketing > Campañas > Email.
¡En este punto solo te queda crear tu campaña de email! 🚀
Acciones disponibles
Estas son las acciones disponibles para las plantillas:
Visualización
Duplicación
Edición
Eliminación
Cómo enviar una campaña de marketing por email
Estos son los pasos para enviar una campaña por correo electrónico:
Desde la lista de campañas, haz clic en + Crear nueva campaña.
1. Target
Al igual que ocurre con las campañas de marketing por correo electrónico, se abrirá la pantalla 1. Target, donde se indica:
Remitente: el nombre de tu establecimiento.
Asunto del email: Este texto es analizado cuidadosamente por los filtros antispam, por lo que te recomendamos seguir estas buenas prácticas para evitar que el correo llegue a la carpeta de spam.
Puedes utilizar shortcodes para insertar automáticamente información ya presente en tu CRM.
Responder a: aquí puedes indicar la dirección de correo electrónico donde llegarán las respuestas de los clientes.
Idioma: si quieres enviar un email en un idioma diferente al español, selecciona uno de los idiomas disponibles.
El sistema no traducirá los textos, pero configurará algunos parámetros útiles para una mejor presentación.
Target: puedes elegir enviar la campaña:
A todos los clientes con una dirección de correo válida.
A todos los clientes que pertenezcan a un segmento.
Configuración de marketing: puedes decidir si enviar los correos a todos los clientes o únicamente a los contactos que hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
Una vez seleccionados los distintos criterios, haz clic en Siguiente y elige la plantilla que deseas utilizar en la sección 2. Plantilla.
2. Plantilla
En esta sección puedes seleccionar la plantilla que deseas utilizar para la campaña.
También puedes guardar la campaña como borrador.
Al hacer clic en Siguiente, accederás a la sección 3. Resumen.
3. Resumen
Desde aquí podrás:
Ver a cuántos contactos se enviará la campaña.
Enviarte una vista previa por correo electrónico haciendo clic en Enviar email de prueba.
⏳ Puedes realizar 1 vista previa cada 30 segundos.Guardar el borrador.
Enviar inmediatamente tu campaña por correo electrónico haciendo clic en Enviar ahora.
Programar el envío de una newsletter haciendo clic en Programar envío.
Cancelar una programación.
💡 Recuerda bien
El envío de la campaña puede tardar algunos minutos y no ser inmediato.
El sistema regula automáticamente los envíos en función de la carga de los servidores y otros parámetros técnicos.
Una vez que aparezca la marca verde, significará que los correos han sido enviados.
Los datos de entrega y envío se actualizarán durante las siguientes 24/48 horas.
⚠️ Si ya has enviado la campaña, no será posible eliminar el envío.
Cómo se calculan la tasa de conversión y otras métricas
En la sección Marketing > Campañas > Email puedes encontrar datos relacionados con las métricas de tus campañas. ✉️
En particular, puedes visualizar:
Identificador de la campaña (ID): para distinguirla de las demás.
Nombre de la campaña.
Envío: si ha sido enviado (✔️), si está en borrador (✏️), si está programado (🕓).
Fecha y hora de envío.
Entregados / Enviados: cuántos correos han sido entregados y enviados a los clientes.
Open: cuántos correos han sido abiertos.
Click: cuántos clics se han realizado en la CTA presente en el correo.
⏳ La información se actualiza después de 48 horas.
Dentro del mismo módulo, haciendo clic en Acciones y en el icono del gráfico, podrás visualizar las estadísticas de tu campaña de forma más detallada.
Aquí encontrarás los siguientes datos:
Interacción
Entregas
¡Veámoslos juntos! 🚀
Interacción
Los primeros parámetros que encontrarás en la sección Acciones de tu campaña son:
Tasa de apertura (Open rate)
Indica el porcentaje de destinatarios que han abierto el correo electrónico.
Tasa de clic (Click rate)
Indica el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en el botón CTA del correo.
Tasa de conversión
Indica, sobre el total de correos abiertos, cuántos clientes han hecho clic en el botón Call To Action.
También puedes visualizar otros dos aspectos relacionados con la interacción del cliente con los correos:
Aperturas
Únicas: contabilizan el número de destinatarios que han abierto la campaña al menos una vez.
Totales: incluyen cada apertura realizada, incluso las repetidas por un mismo cliente.
Clics
Únicos: representan únicamente el número de clientes que han hecho clic al menos una vez en un enlace.
Totales: incluyen todas las veces que un cliente hace clic en un enlace, incluso si lo hace varias veces.
⏳ La información se actualiza después de 48 horas.
En la parte inferior también encontrarás un gráfico donde podrás visualizar las aperturas únicas y los clics únicos.
Entregas
En la sección Entregas puedes visualizar:
Entregadas
Cuántos correos electrónicos han sido entregados correctamente a los clientes.
No entregadas (Hard Bounce)
Puedes identificar las direcciones marcadas como Hard Bounce accediendo a tu lista de clientes y utilizando la búsqueda avanzada:
Hard Bounce / es / Sí en Clientes.
🌟 Las direcciones marcadas como Hard Bounce no son válidas y serán excluidas automáticamente de futuras campañas para garantizar un envío eficaz.
Nº de bajas
Cuántas personas han hecho clic en el botón Unsubscribe.
También puedes visualizar los contactos dados de baja mediante una búsqueda avanzada en Clientes seleccionando:
Estado Opt-in / es / Opt-out
Marcadas como spam
Si los clientes han marcado el correo electrónico como correo no deseado.
⏳ La información se actualiza después de 48 horas.
¿Qué remitente visualizan los clientes?
Cuando los clientes reciben un correo electrónico (es decir, no una vista previa, sino el email real), visualizarán el nombre de tu establecimiento seguido de @wsend.cc.
Por ejemplo:
¿De dónde obtiene el sistema esta información? 🤔
El sistema obtiene esta información del campo Remitente SMS que encontrarás en:
Configuración > General
Si deseas modificar el remitente SMS, puedes contactar con el equipo de soporte de Resflow.
📘 Preguntas frecuentes
¿Por qué mi email se visualiza de forma diferente en algunos dispositivos?
La visualización de los correos electrónicos puede variar según la aplicación de correo utilizada por el destinatario.
En particular, Gmail en Android aplica automáticamente algunas optimizaciones gráficas, como:
Modo oscuro.
Modificación de colores y fondos.
Redimensionamiento de imágenes.
Adaptación de fuentes y espaciados.
Por este motivo, el mismo correo puede mostrarse de forma ligeramente diferente respecto a cómo se visualiza en iPhone u otros clientes de correo.
💡 Recuerda bien
El contenido del correo electrónico sigue siendo correcto e idéntico para todos los destinatarios: lo único que cambia es la representación gráfica aplicada por la aplicación utilizada para leer el mensaje.
Este comportamiento es común a todos los sistemas de email marketing y no depende de Resflow ni de la configuración de la campaña.
Si deseas comprobar una visualización más fiel al original, te recomendamos abrir el correo desde un navegador o utilizar un cliente de correo diferente.