Cómo crear una campaña SMS
Veamos cómo puedes crear una campaña SMS para enviarla a toda la lista de contactos que tienes en Resflow.
Ve a Marketing > Campañas > SMS:
Se abrirá una pantalla donde deberás crear una nueva campaña haciendo clic en el botón azul + Crear nueva campaña.
1. Público objetivo
De forma similar a las campañas de email marketing, se abrirá la pantalla 1. Público objetivo, donde se indica:
el nombre del remitente (tu local por defecto, un campo no modificable. Esto evita bloqueos del número de envío)
el idioma de la campaña
el público objetivo: puedes elegir enviar la campaña de SMS a todos los clientes pertenecientes a un segmento o a todos los clientes con un número de teléfono válido
la configuración de marketing: puedes elegir enviar la campaña a todos los clientes, incluso a quienes no hayan dado su consentimiento de marketing, o solo a quienes sí lo hayan dado.
2. Contenido
Haz clic en Siguiente para acceder a la sección 2. Contenido, donde podrás introducir el nombre de la campaña y el texto del SMS.
💡 Recuerda
Si has incluido un enlace dentro de Marketing > Campañas > SMS, el sistema acortará automáticamente la URL.
¿Cuándo puede ser útil acortar una URL?
Acortar una URL puede ser útil para que el enlace se vea más limpio y elegante.
Además, al reducir la longitud del enlace, evitarás aumentar demasiado el número de caracteres y así impedirás que se envíen dos SMS en lugar de uno.
Shortcodes en la campaña SMS
En el texto del SMS puedes insertar shortcodes, que recuperan los datos guardados en tu lista de clientes.
Estos son los principales:
[[fullName]] → nombre completo del destinatario (nombre y apellidos)
[[firstName]] → nombre del destinatario
[[lastName]] → apellido del destinatario
[[locationName]] → nombre de tu local
Encontrarás todos los códigos durante la creación de la campaña SMS, haciendo clic en </> Insertar Shortcode dentro de la sección 2. Contenido:
3. Estimación y envío
Después de introducir el texto en el paso anterior, accede a la sección 3. Estimación y envío.
Aquí puedes elegir entre:
Guardar el borrador y enviar los SMS más adelante
Programar la campaña para un día y una hora determinados
Hacer clic en Siguiente para continuar con el envío
Antes de realizar el envío, te recomendamos enviar siempre un SMS de prueba a tu propio número, para poder corregir posibles errores.
Desde esta pantalla podrás ver:
Cuántos usuarios recibirán los mensajes
Cuántos mensajes serán enviados. Ten en cuenta el límite de caracteres de los SMS:
Un SMS que no contiene caracteres especiales puede incluir hasta 160 caracteres, contando espacios y saltos de línea.
Un mensaje más largo se divide en varias partes y contendrá menos caracteres.
Si se superan los 160 caracteres, cada SMS pasará a tener una longitud máxima de 153 caracteres.
💡 Recuerda
Asegúrate de tener saldo suficiente para poder enviar la campaña.
Puedes comprobarlo haciendo clic en la parte superior derecha sobre el nombre de tu local.
Te dejamos una guía donde se explica cómo recargar los SMS.
Verifica que los números de teléfono de tu CRM sean correctos: si has introducido números falsos (por ejemplo, 123, etc.) dentro de Resflow, el sistema los contará antes del envío.
Por ejemplo, puede indicarte que se enviarán 1100 SMS, pero en el momento del envío esos mensajes no se enviarán y, por tanto, no se descontará saldo.
Si nos has enviado una lista de contactos para importar a Resflow y los números no incluyen el prefijo +39, el SMS tampoco será enviado en ese caso y el saldo no se descontará.
Nombre en la vista previa: cuando realices un envío de prueba de la campaña SMS, aparecerá el nombre Resflow en lugar del nombre de tu local.