Reservas web y enlace de página principal: qué son
Cuando un cliente reserva a través del enlace de tu local (página principal), hablamos de reservas desde web.
¿Dónde encontrar el enlace de la página principal?
Puedes encontrarlo en tu local, en la parte superior derecha, donde aparece el nombre de tu restaurante. Solo tienes que hacer clic en página principal, como puedes ver en la captura.
El enlace de tu estructura será:
¡Personaliza tu página principal! 🎨
Puedes cambiar el color del fondo y del texto de los botones – descubre cómo hacerlo aquí.
Además, en nuestra guía te explicamos cómo modificar el texto de los botones en la página principal.
Cómo conseguir reservas desde la página principal
Para que los clientes reserven a través de este enlace, te recomendamos añadirlo en:
Tu página web
Tus redes sociales
La ficha de Google My Business de tu local
También puedes enviarlo por email o mensaje a tus clientes
Qué ve el cliente en la página principal
Cuando el cliente accede al enlace de la página principal, verá esta página:
Al hacer clic en “Reservar una mesa”, aparecerá la pantalla para seleccionar el número de comensales (si son más de 8 personas, podrán pulsar en “Elegir” y añadir más personas).
Después de elegir los comensales, el cliente deberá seleccionar la fecha y luego la hora en la que quiere reservar.
A continuación, el cliente introduce sus datos de contacto.
También puede añadir notas de forma opcional en el campo de notas.
El cliente deberá aceptar la casilla de Privacidad (obligatoria por ley); en cambio, puede decidir si acepta o no las Condiciones de marketing.
Puedes personalizar los textos de Privacidad y Marketing como te mostramos en esta guía.
Al continuar, aparece el resumen de la solicitud de reserva que el cliente debe confirmar.
En este punto, el cliente habrá finalizado la reserva y deberá esperar la confirmación del restaurante (a menos que tengas activada la confirmación automática).
Cómo hacer que el cliente elija la zona
Durante el proceso de reserva, los clientes pueden seleccionar la zona donde quieren sentarse (en nuestro ejemplo, salas Plata y Oro).
Cómo hacer preguntas personalizadas en la reserva
Como hemos visto, puedes pedir información adicional al cliente mediante los campos adicionales, que se muestran así:
Cómo pedir el motivo de la visita en la reserva
Puedes pedir el motivo de la visita (por ejemplo aperitivo, cumpleaños o fiesta de graduación) y permitir que el cliente lo seleccione durante la reserva online.
Mensajes de solicitud de reserva: qué recibe el cliente y el restaurante
El cliente recibe la notificación configurada en Configuración > Textos y Notificacione como Solicitud de reserva, que le informa de que habéis recibido su solicitud.
También tú recibirás una notificación avisando de una nueva reserva: aquí puedes ver cómo gestionar las notificaciones para el restaurante.
A partir de ahí, puedes confirmar o rechazar la reserva directamente desde el móvil o entrar en Resflow y hacerlo desde allí.