A qué sirve WhatsApp Premium
El módulo adicional WhatsApp Premium permite enviar mensajes a los clientes directamente desde el número de tu local, sin consumir créditos por paquete.
Con WhatsApp Premium podrás enviar:
Notificaciones de confirmación, rechazo y recordatorios de reservas y pedidos por WhatsApp (además del email por defecto)
Automatizaciones como felicitaciones de cumpleaños, encuestas y solicitudes de reseñas
Acceso a las API oficiales de Meta WhatsApp para campañas de marketing y automatizaciones avanzadas con toda tu base de clientes
Qué necesitas para activarlo
Antes de activar WhatsApp Premium necesitas:
Un smartphone con WhatsApp Business instalado (no WhatsApp personal)
Un número de teléfono con WhatsApp Business ya usado o “entrenado”
(si es nuevo, úsalo unos días antes con amigos o familiares para evitar bloqueos)Poder responder mensajes desde el móvil o desde WhatsApp Web
Un sistema operativo actualizado (Android o iOS) y la última versión de WhatsApp Business
Conexión a internet estable y el teléfono siempre encendido y con batería
No usar la versión beta de WhatsApp Business
Acceder al teléfono principal al menos cada 14 días para mantener la conexión activa
Cómo funciona la compra
Con WhatsApp Premium tendrás:
Número de WhatsApp con nombre y logo de tu local como remitente
Mensajes ilimitados sin recargas
Precio:
29,00 € al mes (licencia anual)
39,00 € al mes (licencia mensual)
Condiciones:
La duración depende del periodo de licencia
No hay cancelación antes del vencimiento
El pago se alinea con la licencia
Se puede activar en cualquier momento
Precios sin IVA (si aplica)
Compra y activación
La mejora se añade a tu suscripción y se paga junto con la renovación del plan.
También se cobrará de inmediato la parte proporcional desde la activación hasta la próxima renovación.
👉 Para activarlo, rellena el formulario:
https://tally.so/r/waelJX
Una vez activado, el equipo técnico habilitará WhatsApp Premium y recibirás un email con los pasos a seguir.
Qué hacer si no funciona
Si WhatsApp Premium no funciona correctamente:
Revisa en Configuración > WhatsApp en Resflow si el dispositivo está conectado
Desconecta y vuelve a conectar WhatsApp
Repite el proceso de activación (incluyendo actualización del sistema y la app)
Si se desconecta, verás:
Un aviso en Resflow
Un email informando de la desconexión
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar WhatsApp Premium para campañas de marketing?
Sí, pero necesitas configurar la coexistencia con WhatsApp API.
¿Puedo usar WhatsApp API sin WhatsApp Premium?
No. WhatsApp Premium es necesario para usar las API de Meta.
¿Puedo usar WhatsApp Premium para el central telefónico PlateCall?
Sí. Cuando el cliente pulsa una opción (por ejemplo 1), puede recibir un mensaje por WhatsApp.
Diferencia entre WhatsApp Business y WhatsApp Premium
WhatsApp Business: envío de mensajes básicos para reservas (a consumo)
WhatsApp Premium: permite:
notificaciones automáticas por WhatsApp
automatizaciones
acceso a las API de Meta para marketing y campañas